こんなとき、どうする｜状況から探す

この記事の情報は2026年8月25日時点で確認したものです。制度や料金の取り扱いは変わることがあります。判断の前に、必ず各自治体・事業者でご確認ください。

このサイトの記事は、ほとんどが「こうなった。で、どうしたらいいのか」に答えるものです。

そして調べていて分かったのは、どの分野にも必ず「順番を間違えると損をする一点」があるということでした。工事の契約を先にしてしまう、保険を業者経由で聞いてしまう、総会の日程から逆算しない——知らないと取り返しがつかない種類の失敗です。

状況から探せるように並べました。

家・土地のこと

擁壁にひびがある。傾いている気がする → 擁壁の劣化・危険なサイン　まず状態を知るところから

直すとして、いくらかかるのか → 擁壁の補修・工事の費用は何で決まるのか → 擁壁の工法の種類と違い　作り直しか、補修か、補強か

お金の補助は出ないのか → 神奈川県の擁壁・がけ地の補助金まとめ（11市町の比較）　⚠ 交付決定より前に契約・着工すると、どの市でも対象外になります。業者を決める前に市へ

どの業者に頼めばいいのか → 擁壁工事の業者の選び方

家が傾いている気がする → 家が傾いているかも？　不同沈下のサイン

がけの近くの土地を買おうとしている／建て替えたい → がけ条例とは？神奈川県で家を建てるときの制限　⚠ 土地を買う前に。安全な擁壁が必要になると、土地の安さが消えます

マンションの管理組合として

大規模修繕が近い。どう進めればいいのか → 大規模修繕の発注方式はどう選ぶ

積立金が足りないと分かった → 修繕積立金が足りないと分かったら　⚠ 値上げ額を決める前に、長期修繕計画を作り直す。その費用に補助が出る市があります

コンサルや業者が信用できるか分からない → 大規模修繕のコンサル・業者を見極める

使える制度があるのか知りたい → 神奈川のマンション管理組合が使える支援・補助制度まとめ　⚠ 川崎市は管理組合登録をしているだけで、専門家派遣が1回→3回に増えます

清掃費が高い気がする → マンション共用部の清掃費用を見直す　⚠ 業者の変更は総会の普通決議が必要。相見積もりは総会の数カ月前から

定期報告って、うちも要るのか → 建築基準法12条の定期報告　⚠ 共同住宅は建物本体が対象外でも、エレベーターは毎年の報告義務があります

高齢の家族のこと

階段の上り下りが難しくなってきた → 階段昇降機・ホームエレベーターに補助は出る？神奈川5市の比較　⚠ 介護保険の住宅改修に階段昇降機は入りません。市の制度は「高齢」が入口の市と「障害」が入口の市があります

車のこと

車検の見積もりが妥当か分からない → 車検の見積もりの読み方　⚠ 法定費用はどこでも同じ。比べるのは基本料と整備費用だけです

ぶつけた・擦った。保険を使うべきか → 車のキズ・へこみ、保険を使うべきか　⚠ 修理代10万円が一つの分かれ目。等級ダウンの影響は1年では終わりません

バッテリーが上がって車が動かない → 車が動かない（バッテリー上がり）　⚠ 任意保険のロードサービスを使っても等級は下がりません。まず契約内容の確認を

飛び石でフロントガラスにヒビが入った → 飛び石でフロントガラスにヒビ　⚠ エコノミー型でも補償対象。ただし1等級ダウン＋事故有係数1年加算

ペットのこと

夜に具合が悪くなった → 夜間に犬猫の具合が悪くなったら　⚠ 電話相談は無料です。行くかどうかを自分だけで決めなくて大丈夫

亡くなった。火葬をどうするか → ペットが亡くなったとき｜横浜市と川崎市で、選べる道が違います　⚠ 遺骨を残したいなら、自治体の合同処理は選べません。横浜市は公営で個別火葬ができます

台風・大雨のあと

屋根が心配。業者が訪ねてきた → 台風のあと、屋根が気になったら　⚠ 保険が使えるかを判断するのは業者ではなく保険会社です。その場で契約しない

雨漏りしてきた → 雨漏りしてきた　⚠ 屋根に上がる前に、屋内で受ける・逃がす・記録する。1人でブルーシートは危険です

雨樋が壊れた・詰まった → 雨樋が壊れた・詰まった　⚠ 被害から3年以上経つと、火災保険の対象外になります

住まいの設備・部屋のこと

給湯器が壊れてお湯が出ない → 給湯器が壊れてお湯が出ない　⚠ 賃貸なら自分で業者を呼ばない。給湯器は貸主の所有物で、費用は大家負担が一般的です

排水口が下水臭い → 排水口が下水臭い　⚠ コップ1杯の水で直ることがあります。業者を呼ぶ前に試してください

上の階がうるさい → 上の階がうるさい　⚠ 直接言いに行かない。管理会社は相隣問題に原則関与できません。まず記録を

賃貸の鍵をなくした → 賃貸の鍵をなくした　⚠ 無断で鍵を交換すると契約違反になることがあります。鍵は物件の所有物です

なくした・止めたい

自転車を撤去された → 自転車を撤去された　⚠ 保管期限があります（1〜2か月）。過ぎると法令にもとづき処分されます

通帳や銀行印をなくした → 通帳や銀行印をなくした　⚠ まず銀行に連絡して取引を止める。改印にシャチハタ等の浸透印は使えません

マイナンバーカードをなくした → マイナンバーカードをなくした　⚠ 一時停止は24時間365日・通話無料（0120-95-0178）。役所が開くのを待たない

掃除・退去のこと

エアコンクリーニングを頼みたい（お掃除機能付き） → お掃除機能付きエアコンのクリーニング　⚠ お掃除機能が掃除しているのはフィルターだけ。内部は別途必要です

退去費用でハウスクリーニング代を引かれた → 退去時のハウスクリーニング代は誰が払う？　⚠ 国交省ガイドラインでは原則オーナー負担。まず契約書の特約を確認してください

近所・敷地まわりのこと

ベランダに鳥が巣を作った → ベランダに鳥の巣ができた　⚠ 卵やヒナがいる巣の撤去は鳥獣保護管理法違反。1年以下の拘禁刑または100万円以下の罰金の対象になり得ます

境界の杭がない・動いた気がする → 境界の杭がない・動いている　⚠ 筆界特定制度で線は決まっても、杭の設置には隣の承諾が要ります

私道の掘削承諾がもらえない → 私道の掘削承諾がもらえない　⚠ 2023年の民法改正で、承諾なしに掘削できる道ができました。諦める前に確認を

羽アリが出た → 羽アリが出た　⚠ 数匹を粘着テープで保管しておく。出てきた穴は塞がない

敷地の中に電柱が立っている → 敷地内に電柱がある　⚠ 宅地は年1,500円。ただし自分で申請しないと、いつまでも支払われません

水道代が急に高くなった → 水道代が急に高くなった　⚠ 修理を頼む前に水道局へ一報を。指定工事店でないと申請できないことがあります

蜂の巣ができた → 蜂の巣ができた　⚠ 市によって対応が違います。防護服やスプレーを貸す市、費用の一部を補助する市があります

自分の土地にごみを捨てられた → 自分の土地にごみを捨てられた　⚠ 触らずに写真を撮り、警察と自治体の両方へ。最終的な処理責任は土地所有者にあります

庭の木が電線に触れている → 庭の木が電線に触れている　⚠ 自分で切らない。感電・断線・停電の危険。まず電力会社か通信会社へ

粗大ごみを出したい → 粗大ごみを出したい　⚠ 受付から収集まで2週間ほど。引っ越しシーズンと年末は予約が取れません

隣がゴミ屋敷になっている → 隣がゴミ屋敷になっている　⚠ 直接言いに行かない。まず自治体に条例があるか調べる

市から探す

住んでいる市で使える制度を、まとめて見たい方はこちらです。

書いていて何度も出てきたことが、ひとつあります。

多くの制度と保険は、「動く前に確認する」ようにできています。 契約してから、着工してから、では受けられない。急いでいるときほど、先に一本電話を入れるほうが早い——という、少し理不尽な構造になっています。

この順番だけ覚えておいてもらえれば、このサイトの役割はだいたい果たせていると思います。