給湯器が壊れてお湯が出ない｜賃貸なら、まず自分で業者を呼ばないでください

**この記事の情報は2026年8月25日時点で確認したものです。**費用負担や対応は契約内容・管理会社・物件によって変わります。判断の前に、必ずご自身の契約書と管理会社でご確認ください。

冬にお湯が出なくなると、その日から生活が回りません。だから急いで業者を探すのですが——賃貸にお住まいなら、そこが分かれ道です。

賃貸の給湯器は、大家さんのものです

賃貸物件の給湯器は、貸主（大家・オーナー）の所有物として扱われます。部屋に最初から付いている「設備」だからです。

したがって、修理や交換の費用は、一般的に大家や管理会社が負担します。とくに給湯器が「設備」とされている場合や、経年劣化による故障であれば貸主の負担です。

さらに、貸主には修繕義務があります。給湯器が機能していない以上、再び使えるように必要な修繕をしなければならない。大家さんが修理を行わない場合は、民法上の義務を怠っていることになります。

だから、順番はこうなります

1. 取扱説明書を確認する（リセットや、ガス・電気の元栓で直ることがあります）
2. それでも直らなければ、管理会社か大家に連絡する
3. 業者の手配は、管理会社・大家に任せる

3番が肝心です。 良かれと思って自分で業者を呼び、修理・交換をしてしまうと、その費用を出してもらえないことがあります。誰の所有物を、誰の判断で直したのか、という話になるためです。

急いでいても、まず一本連絡を入れる。夜間や休日でも、管理会社には緊急連絡先が用意されていることが多いので、契約書や入居時の書類を確認してください。

例外：入居者の過失の場合

入居者の過失による故障は、入居者が費用を負担するのが原則です。凍結防止の措置を怠った、無理な使い方をした、といったケースです。

ただし、経年劣化か過失かの判断は、素人には難しいところです。だからこそ、自己判断で修理せず、まず管理会社に見てもらうほうが安全です。

直るまでの間

給湯器は在庫や工事の都合ですぐ交換できないことがあります。その間の生活について、

• 銭湯代やホテル代の扱いを管理会社に確認する（対応は物件・契約によって異なります）
• 直るまでの見込み日数を聞いておく

「言わなければ何も出ない」種類の話なので、遠慮せずに聞いてください。

持ち家の場合

持ち家なら、当然ながら自分で手配します。ポイントは複数社に相見積もりを取ることと、号数（給湯能力）と設置方式を確認すること。同じ号数でないと使い勝手が変わりますし、設置場所によって選べる機種が変わります。

故障してから探すと、選ぶ余裕がありません。 10年を超えたあたりから、そろそろだと考えて、事前に候補を調べておくと落ち着いて決められます。