電気がおかしいとき、どこに頼む？｜東京電力が無料で見る範囲と、電気工事店の範囲
ブレーカーが何度も落ちる、一部屋だけ電気がつかない、焦げたにおいがする。電気が家まで届いているかは東京電力パワーグリッドが無料で確認しますが、家の中の設備は持ち主の側です。電話する順番と、それぞれにかかるお金を整理しました。
目次
この記事の情報は2026年9月30日時点で、東京電力パワーグリッドと関東電気保安協会の公式ページで確認したものです。料金や受付の方法は変わることがあります。依頼の前に、必ずご確認ください。
電気が消えた。ブレーカーを上げても、また落ちる。
こういうとき、電話する先は2つあります。電気を家まで届けている東京電力パワーグリッドと、家の中の配線を直す電気工事店です。
どちらに頼むかは、問題が家の外にあるか、中にあるかで決まります。
家の外は、東京電力が無料で確認する
東京電力パワーグリッドは、はっきりこう書いています。
停電時、東京電力パワーグリッドの電力供給設備に異常がないことの確認までは無料で実施いたします。
電気が家まで正しく届いているかは、東京電力の側の話です。近所も停電しているなら、なおさらこちらです。
- 停電の問い合わせ：0120-995-007（停電などの緊急は24時間）
- 0120が使えない場合：03-6375-9803（有料）
- 神奈川県は、メールフォーム・LINE・Webチャットでも受け付けています
家の中は、持ち主の側
家の外に異常がなければ、原因は家の中の設備にあります。分電盤、配線、コンセント、つないでいる家電です。
ここは東京電力の無料の範囲ではありません。持ち主が、お金を払って直すことになります。
東京電力パワーグリッドは、自分で触らずに相談してほしい状態として、次の4つを挙げています。
- ブレーカーを上げてもすぐ落ちる
- 漏電ブレーカーが繰り返し落ちる
- 一部の部屋だけ停電したまま
- 焦げたにおいや異音がする
どれかに当てはまったら、分解や修理を自分でしないでください。配線やコンセントの工事は、電気工事士の資格がないとできません（コンセントを増やしたいで線の引き方を書いています）。
家の中を頼む先は2つ
東京電力パワーグリッドに頼む
東京電力パワーグリッドは、家の中の設備の点検も有料で受けています。
| 内容 | 料金 |
|---|---|
| 安全点検（平日 8:40〜16:59） | 13,000円 |
| 安全点検（夜間 17:00〜翌8:39・土日祝日） | 17,000円 |
| 内線の改修工事 | 個別に見積もり（出向費用が別にかかる場合あり） |
漏電ブレーカーなど一部の工事は、社員が来て見積もりは無料としています。設備によっては東京電力では工事できず、その場合は希望すれば電気工事店を紹介・取り次ぐと書かれています。
点検が有料で、見積もりが無料。ここを取り違えないようにしてください。
電気工事店に直接頼む
知り合いの電気工事店がいれば、そこに直接頼むこともできます。東京電力パワーグリッドも、相談先として「お知り合いの電気工事店」を挙げています。
知り合いがいない場合は、許可を持っている会社かどうかを先に確かめると安心です。電気工事を仕事として請け負う会社には、登録か建設業許可が要ります。神奈川県に本店がある電気工事業の建設業許可業者を、市区町村ごとに名前で引ける形にしています。
「保安協会の点検です」と来たら
関東電気保安協会は、東京電力パワーグリッドの委託を受けて、原則4年に1回、家庭を訪問して電気設備を調べています。分電盤やブレーカーに傷みがないか、漏電していないかを測る調査です。
一方で、協会自身が注意を出しています。
類似した会社名を名乗り、分電盤やブレーカーを点検し、高額な契約をもちかけるケースが多く発生しています。当協会ではご家庭等へ突然電話をしたり、金銭を要求したりすることはございません。
その場で契約しない、お金を払わない。名乗った会社名が本物かどうかは、協会の窓口に確かめられます。
電話する順番
- 近所も暗いか見る → 近所も暗ければ停電。東京電力パワーグリッドへ
- 自分の家だけなら分電盤を見る → どのブレーカーが落ちているかで意味が変わります（ブレーカーは3種類あって、対処が違います）
- 戻しても落ちる・焦げくさい・一部屋だけつかない → 自分で触らない。東京電力パワーグリッドか電気工事店へ
- 相談先が分からない → 東京電力パワーグリッドに問い合わせる（工事店の取り次ぎもあります）
困りごと別に
- 電気が消えた → ブレーカーは3種類あって、対処が違います
- 「分電盤を点検します」と来た → その場で契約しないための見分け方
- アンペアが足りない → 分電盤とアンペアの見方
- コンセントを増やしたい → 資格がないとやってはいけない工事です
- EVの充電 → 自宅にEVの充電コンセントを付ける
- エアコンを付け替える → エアコンを自分で取り付ける・移設する
ほかの地域
電気を届けている会社は地域ごとに違い、無料の範囲も、家の中を見てもらう料金も変わります。
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