中国地方で電気がおかしいとき、どこに頼む？｜中国電力ネットワークの窓口と「でんきの出張サポートサービス」

この記事の情報は2026年10月5日時点で、中国電力ネットワーク・中国電力・中国電気保安協会の公式ページで確認したものです。料金や受付の方法は変わることがあります。依頼の前に、必ずご確認ください。

電気が消えた。ブレーカーを上げても、また落ちる。

鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県と、兵庫県・香川県・愛媛県の一部で電気を家まで届けているのは中国電力ネットワークです。

県の外にかかるところがあります。

• 兵庫県：赤穂市の一部（福浦）
• 香川県：直島町、小豆島町・土庄町（小豆島）
• 愛媛県：上島町、今治市の伯方町・上浦町・大三島町・宮窪町・吉海町・関前

まず連絡する先：地域のネットワークセンター

中国電力ネットワークは、全域で1つの番号ではなく、住所ごとのネットワークセンターのフリーダイヤルが窓口です。受付は平日9時〜17時ですが、停電など緊急の用件は時間外も受け付けます。

県	主な窓口
鳥取	鳥取 0120-465-210／倉吉 0120-212-607／米子 0120-211-476
島根	松江市・安来市 0120-833-104／出雲 0120-311-957／浜田 0120-312-815／益田市・鹿足郡 0120-314-806／隠岐 0120-313-782
岡山	岡山 0120-411-353／倉敷 0120-412-788／津山 0120-410-774／高梁 0120-413-826／小豆島 0120-414-267
広島	広島（中区・南区・東区・西区）0120-748-510／福山 0120-511-605／尾道 0120-512-169／東広島 0120-519-730／呉 0120-188-514／三次 0120-513-477
山口	山口 0120-612-570／下関 0120-614-208／宇部 0120-613-277／周南 0120-611-908／岩国市・玖珂郡 0120-610-763／柳井 0120-616-318

ほかの地域の番号は、中国電力ネットワークの「ネットワークセンターのお問い合わせフリーダイヤル」に一覧があります。チャットでも、停電や電線・電柱のことを受け付けています。

電気料金や契約のことは中国電力ネットワークでは扱わないので、契約している電力会社に電話します（隠岐諸島・見島を除く）。

無料の範囲と、有料の範囲

中国電力ネットワークは、こう書いています。

当社の電気設備の改修等はこれまでどおり当社にて行います（お客さまに費用を請求することはありません。）

電気のメーターは中国電力ネットワークの設備です。

家の中の設備が原因のときは、有料の「でんきの出張サポートサービス」です。

でんきの出張サポートサービス（税込・1件）	料金
平日昼間（8:50〜17:20）	7,400円
夜間・休日	12,100円

• 調べるのは、不良の機器や回路を突き止めること
• ブレーカーの増し締めやテーピングなどの簡易な修理もしますが、これは本格的な改修までの暫定的なものです
• 1〜2週間後に、収納代行会社から青い封筒で請求書が届きます。その場では払いません

中国電力ネットワークは、この有料サービスのほかに、点検・調査で料金をもらうことはないと書いています。

ブレーカーが落ちたとき

中国電力ネットワークの「停電になったら」の手順です。

1. 安全ブレーカー（右の小さいもの）を全部「切」にする
2. 漏電しゃ断器を「入」にする（完全に切れていないときは一度「切」にしてから）
3. 安全ブレーカーを一つずつ「入」にする

使いすぎで落ちるなら、使う家電を減らすか、屋内配線の増強工事を電気工事店に申し込むよう案内しています。原因が分からないときは中国電力ネットワークへ。家の一部だけ消えている場合は、電柱のヒューズが切れていることもあるそうです。

修理を頼む先

本格的な修理は電気工事店です。中国電気保安協会も、調査で直すべきところが見つかったら電気工事店に頼んで改修するよう書いています。

中国地方に本店がある電気工事業の建設業許可業者は、市区町村ごとに名前で引ける形にしています（鳥取・島根・岡山・広島・山口）。

「アンペアを上げる」が当てはまらないことがある

中国電力の標準の料金メニュー「従量電灯A」は最低料金制で、契約アンペアがありません。最大で使う容量が6kVA未満の家が対象です。

家の電気設備を変えて契約が変わる場合、配線の工事は電気工事店に頼み、中国電力への手続きは電気工事店が代わりに行います。メーターの取り替えが要る場合は、工事のときに10分ほど停電します。費用は電気工事店に相談、と中国電力は書いています。

本物の点検と、ニセ調査員

本物の点検はあります。法律にもとづき4年に1回、中国電力ネットワークの委託で中国電気保安協会などが家を訪ね、漏電や屋内配線の状況を無料で調べます。保安協会は、1回目の訪問で「電気設備の定期調査のお知らせ」を渡し、調査日時と訪問する調査員の名前を知らせています。

中国電力ネットワークは、工事や商品の勧誘は一切していないと書いています。電話で電気料金や使用量を聞くこともなく、電話や訪問では必ず会社名・所属・氏名を名乗ります。漏電調査を装った修理代金の請求や、断ると電気を止めると脅す電話の例が挙がっています。

不審なら最寄りの事業所に確かめてください。困ったら消費者ホットライン 188 です。

電話する順番

1. 近所も暗いか見る → 停電なら地域のネットワークセンターかチャット
2. 自分の家だけなら分電盤を見る → どのブレーカーが落ちているか（ブレーカーは3種類あって、対処が違います）
3. 原因を見てほしい → でんきの出張サポートサービス（平日昼間7,400円）
4. 直してほしい → 電気工事店

ほかの地域

電気を届けている会社は地域ごとに違い、無料の範囲も、家の中を見てもらう料金も変わります。

• 北海道
• 東北6県・新潟
• 関東・山梨・静岡東部（東京電力）
• 愛知・長野・岐阜・三重・静岡西部（中部電力）
• 富山・石川・福井
• 関西
• 四国
• 九州
• 沖縄

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